Ruilen en retourneren

Herroepingsrecht:
U heeft het recht als consument uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op particuliere consumenten, daar het onderdeel is van de consumentenwetgeving.
Aankopen met intentie tot gebruik voor zakelijke/professionele doeleinden kunnen geen aanspraak maken op het herroepingsrecht voor consumenten.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, “RG Bouwmachines – Liersebaan 206 – 2240 Massenhoven – België – info@RGBouwmachines.be – T +32 (0)3 206 10 20”, een duidelijke verklaring opstellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij streven er naar om binnen de 48 uur uw schrijven te behandelen en binnen de 14 werkdagen na aanmelding van uw retour het verschuldigde bedrag terug te storten, mits het product in goede orde retour is ontvangen en niet beschadigd.
Beschadigde producten worden nooit 100% vergoed, de vergoeding zal afhankelijk zijn van de schade van het geretourneerde product.

Onderstaande geldt alleen voor zakelijke klanten:
Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B, …, dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht:
RG Bouwmachines is niet wettelijk verplicht om het herroepingsrecht aan te bieden aan:
B2B klanten, zakelijke klanten, bedrijven, Vzw’s.
Het herroepingsrecht geldt enkel voor de consumenten (particulieren).
Toch bieden wij u de mogelijkheid om een artikel binnen de 3 dagen, met duidelijke redenen, retour te sturen.

Deze mogelijkheid verstrijkt binnen 3 dagen na de dag waarop het artikel in uw bezit is, na 3 dagen van aflevering kunnen we geen retour meer aannemen!

Bij meerdere artikelen in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd geldt de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat, geldt de dag waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Wilt u gebruik maken van onze retour mogelijkheid dan is het volgende verplicht:
Een e-mail sturen naar info@RGBouwmachines.be met vermelding van:
Reden van retour.
Vermelding leverbon/factuurnummer
U kunt het artikel alleen terug sturen als:
1. Het artikel compleet is.
2. Het artikel in de originele staat verkeert, ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Let op:
Bij de retourzending: leverbon of factuur meesturen in de verpakking.
Alle kosten verbonden aan het retourneren zijn voor eigen rekening en nooit voor rekening van RG Bouwmachines.
Na ontvangst van uw retour bestelling, zullen wij na controle, het aanschafbedrag uiterlijk binnen 14 werkdagen terug storten op uw bankrekening.
Na 3 dagen van aflevering kunnen we geen retour meer aannemen!

Annulering van uw bestelling:
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren, zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen annuleringskosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een mail te sturen naar info@RGBouwmachines.be, met hierin de mededeling dat u wilt annuleren en vermelding van het ordernummer. Zonder vermelding van het ordernummer wordt de order niet geannuleerd!

Een eventuele reeds uitgevoerde betaling wordt binnen 14 werkdagen teruggestort.

Retour procedure:
Wilt u een artikel retourneren?
Gelieve onderstaande richtlijnen te volgen:
Stuur een e-mail naar info@RGBouwmachines.be met de melding dat u een bestelling wilt ruilen of retourneren.
U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en de correcte gegevens voor de verzending.
Na ontvangst van uw zending, sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.
De kosten voor het terugsturen van een artikel of artikelen zijn voor uw rekening. De in rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed en worden automatisch afgetrokken van uw aankoopbedrag.

Defecten:
Indien een product defect raakt, kunt u deze aanmelden bij info@RGBouwmachines.be.
Hiervoor dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:

Machine valt binnen de garantie:
De standaard fabrieksgarantie is 1 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Meld altijd eerst bij onze serviceafdeling dat u een defect aan uw machine heeft. Dit kan enkel door een e-mail te sturen naar: info@RGBouwmachines.be.
Vermeld in deze e-mail de klacht, uw leverbon/factuur nummer, adresgegevens en wat u eventueel verwacht.
Indien de machine onder de garantie valt stuurt u altijd de volgende gegevens mee: kopie factuur.
Stuur vervolgens de machine goed verpakt naar ons op, met uw gegevens duidelijk vermeld.
Na ontvangst van de machine nemen wij met u contact op.
Indien de machine ongeprepareerd retour komt, wordt er altijd € 60,00 excl. BTW offerte- en behandelingskosten in rekening gebracht, excl. de verzendkosten.

Machine valt buiten de garantie:
Meld altijd eerst bij onze serviceafdeling dat u een defect aan uw machine heeft. Dit kan enkel door een e-mail te sturen naar: info@RGBouwmachines.be.
Vermeld in deze e-mail: de klacht, uw leverbon/factuur nummer, adresgegevens en wat u eventueel verwacht.
Stuur vervolgens de machine goed verpakt naar ons op, met uw gegevens duidelijk vermeld.
Na ontvangst van de machine nemen wij met u contact op.
Indien de machine ongeprepareerd retour komt, wordt er altijd € 60,00 excl. BTW offerte- en behandelingskosten in rekening gebracht, excl. de verzendkosten.

Opgelet:
Wij verwerken uw aanvraag altijd binnen de 14 werkdagen, met uitzondering van vakantieperiodes.
Indien de aanvraag niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt deze altijd geretourneerd.

De kosten hieraan verbonden zijn:
Voor pakket van 0-25 kg > € 45,00 excl. BTW (geldig binnen de Benelux)
Voor pakket van 0-50 kg > € 80,00 excl. BTW (geldig binnen de Benelux)
Voor pallet van 0-200 kg > € 150,00 excl. BTW (geldig binnen de Benelux)
Voor pallet van 200+ kg > € 250,00 excl. BTW (geldig binnen de Benelux)

Voor machines en/of artikelen buiten de Benelux gelden andere tarieven en deze zijn op aanvraag beschikbaar.
Prijzen zijn onderhevig aan verandering en dienen voor alle zekerheid op voorhand aangevraagd te worden.